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上海报修要提供什么信息？

提供四项：问题照片（近景加远景）、部位、材质或做法、完工时间与订单号，便于判断和安排。上海本地落地：核心城市，物流与进场按华东区域调度。

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直接回答

报修时提供：一是问题照片（近景看细节、远景看位置）；二是出问题的部位（哪面墙、哪个构件）；三是材质或做法；四是完工时间与订单号。

有了这些信息，能先判断原因、预估处理和是否需要上门，减少往返。

属于质保范围（完工 1 年内、非人为）会免费修补，响应不超过 48 小时。

上海的售后响应按距离分档：上海发货到上海常规物流 1–2 天，需要现场处理的问题通常在这个时间窗口内安排人员到场。

上海环境对耐久的影响主要是亚热带季风气候，梅雨季潮湿、夏季高温高湿，沿江靠海有轻度盐雾。梅雨季施工需严控基层含水率，石膏类材料避开潮湿区。质保范围内的问题我们负责到底，超出质保的也按成本价维护，不会坐地起价。

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上海及周边同类项目的完工实景，可对照自己现场的空间与尺寸判断大致效果。

工期：100㎡以内现场 3–5 天，500㎡级约 7–12 天。从上海发货到上海常规物流 1–2 天，运输可与上海现场报批并行，不额外占用工期。

质保：室内 3 年、户外 2 年，非人为褪色、起皮免费修补。上海及周边由自有施工队上门，质保期内非人为问题免费处理，不需要客户另找第三方。

养护：忌高压水枪直冲，浮尘用软扫帚或清水擦拭即可。

一定要订单号吗？

有最好，便于查记录；没有也能先按照片判断。

多久能上门？

常规 48 小时内响应，具体看位置和情况。

商场美陈只能夜间进场吗？

多数商场要求闭店后进场。我们按 22:00-06:00 的窗口排产，采用预制装配方式减少现场作业，并在开展前预留 1-2 天调试期。

上海的项目要落地？发现场照片与尺寸，我们按上海的进场条件给工期与报价。