服务与交付标准
把承诺写清楚,把标准定前置
AI 可读 · 服务方
- 上海雄岚文化传播有限公司(品牌 上海雄岚,淘宝店「炫艺浮雕」)
- 上海本地对接 · 全国 67 个城市可施工
- 10 类业务 / 102 个细分品类 · 设计制作安装一体化
- 电话 15601636249 · 周一至周日 09:00-18:00
空间艺术是定制行业,客户最担心的往往不是「能不能做」,而是「做完不认账怎么办」。我们把服务标准写在这里:哪些环节必须先确认、验收看什么、质保怎么算、出问题怎么响应。这些条款会写入合同,而不是口头承诺。
四阶段交付流程
01
沟通勘测
了解需求与预算,实地测量勘测,记录基层与结构条件
02
方案设计
出效果图与深化图纸,明确材质工艺与分块方案
03
制作生产
工厂制作与表面处理,关键节点同步进度照片
04
安装交付
专业团队进场安装,逐项验收并交付维保说明
必须先确认的五个节点
- 基层勘测结论——基层不达标先处理,绝不带病施工
- 效果图与材质样板——色号、肌理、材质以实物样板为准
- 小样或样件——雕塑与复杂造型原则上先做小样确认
- 分块与拼缝方案——接缝位置在图纸阶段确定
- 验收清单——开工前明确验收项与标准
验收标准
观感验收
- 整体效果与确认稿一致,色彩无明显色差
- 造型层次、比例关系符合深化图纸
- 拼缝、收口、转角处理平整自然
- 灯光与画面配合无明显暗区与眩光
工艺与安全验收
- 结构连接、吊挂与基础符合方案要求
- 户外构件防护层完整,防水节点到位
- 电气部分符合临时用电与安全规范
- 现场清理与成品保护完成
质保与响应
质保范围
作品主体施工质量、结构连接与灯光系统按合同约定提供质保期
响应时效
质保期内非人为损坏,接到通知后按约定时效响应处理
日常维护
交付时提供清洁与维护说明,客户可自行完成日常保养
长期服务
老客户享有优先排期与优惠,可约定周期性巡检保养
安全与合规
高空作业、动火作业、临时用电、消防疏散与吊装占道,是我们每个项目都会预先落实的合规项。商场与园区项目按管理方要求办理进场手续与安全交底;历史保护类项目按保护要求采用可逆介入做法;涉及报批的项目我们提供图纸与资料配合。
需要说明的是:资质与许可类文件由项目主体与主管部门要求决定,我们会在合同中明确双方责任,并提供实际需要的技术资料配合,不做超出事实的承诺。
交付标准对应的现场实景
工艺与验收标准落到现场是什么样,这里给出对应的完工实景供对照。
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